CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

1 - PRÉSENTATION DU SITE

Le site https://guidance-voyance.fr/ est édité par Guidance-Voyance, dont le siège social est situé au 42 rue des Treytins, 33320 Eysines, France. Il est immatriculé au Registre du Commerce de Bordeaux sous le numéro de siret 93455578000014.

 

2- OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour Objet de définir les modalités de ventes des services proposés sur le site, ainsi que les doits et obligations des parties. 

 

3 - PRODUITS ET SERVICES

Le site propose :

• des consultations de voyance en ligne par mail, par téléphone et en présentiel (voyance par mail, consultation de voyance d'une heure) , 
• des séances individuelles de magnétisme et d'action de mentorat réalisées uniquement en cabinet situé 42 rue des Treytins, 33320 Eysines, France ;
• des consultations d'harmonisation d'énergie de votre domicile ou votre lieux de travail, sur Bordeaux et sa région (zone de déplacement variable, comprenant des frais kilométrique de 1,5 euros/km à compter de 10km après le secteur Ravezies Bordeaux)
• des rituels de magie blanche personnalisés
• la vente d'amulettes sous forme de pierre seule ou de collier, réalisées de façon artisanale et totalement personnalisées

Les services sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent éventuellement subsister. La responsabilité de Guidance-Voyance ne saurait être engagée en cas d'erreur dans la description. 

La vente de produits physiques est réalisée uniquement en France Métropolitaine. 

Les prestations proposées par l’énergéticienne s’inscrivent exclusivement dans une démarche de bien-être, de développement personnel et d’accompagnement spirituel.

Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, psychologique ou thérapeutique, et ne sauraient se substituer à un diagnostic, un traitement ou un suivi dispensé par un professionnel de santé habilité.

Il est expressément recommandé au client de consulter un professionnel de santé pour toute problématique d’ordre médical, psychologique ou psychiatrique.

L’énergéticienne est tenue à une obligation de moyens et non de résultats. En conséquence, aucune garantie expresse ou implicite de résultat, notamment en matière financière, personnelle ou professionnelle, ne peut être apportée.

Les prestations reposent sur des pratiques énergétiques et spirituelles, dont la nature ne relève pas de méthodes scientifiquement reconnues. Le client reconnaît en avoir pleinement connaissance et les solliciter en toute liberté.

Le client demeure seul responsable de ses décisions, actions et interprétations des séances ou accompagnements proposés.

Toute prestation réalisée ne pourra donner lieu à un remboursement, sauf disposition contraire prévue au préalable.

 

4 - TARIFS

Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de traitement et de livraison le cas échéant. Guidance-voyance se réserve le droit de modifier le prix de ses produits et services à tout moment, sans préavis préalable.

Certaines prestations personnalisées (comme les rituels ou l'harmonisation des énergies d'un lieu) nécessitent l'élaboration d'un devis préalable. Tout devis sera valable 15 jours après sa date d'envoi. 

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. En validant son panier, le lient accepte le prix indiqué. 

 

5 - COMMANDE

Le client choisit ses services sur le site en suivant le processus de commande ainsi décrit : le Client choisit un produit ou une prestation ésotérique (voyance) qu'il met dans son panier. Il pourra ensuite supprimer ou modifier sa commande avant de la valider et d'accepter les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Il rentrera ensuite ses coordonnées ou se connectera à son espace client et choisira le mode de livraison pour l'achat d'un produit physique, ou il définira une date de rendez-vous sur le calendrier proposé (sauf pour les prestations sur devis). Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client selon les modalités prévues.

Une confirmation de commande sera envoyée par mail à l'adresse indiquée lors de la validation. 

 

6 - PAIEMENT

Les paiements s'effectuent par carte bancaire, Paypal et Apple Pay. Le paiement doit être réalisé intégralement avant toute prestation et est débité immédiatement après confirmation de la commande. 

 

7 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, pour certains services, un délai de rétractation de 14 jours est prévu. 

Cependant, pour des prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé. 

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la commande d'amulette sur mesure : la personnalisation entière de l'objet empêche sa revente. Toute commande de cet objet sous forme de pierre seule ou de collier est donc ferme et définitive. 

 

8 - LIVRAISON ET EXÉCUTION

Les services seront fournis conformément aux modalités précisées lors de la commande.

La prestation commence à la date convenue entre les parties.

L'envoi de biens physiques s'effectuera dans un délai moyen de 15 jours après validation de la commande. 

Guidance-Voyance s'engage à ne pas dépasser un délai maximal de 35 jours pour tout envoi. Passé ce délai, le Client sera en droit d'annuler sa commande et obtenir remboursement des frais engagés dans les meilleurs délais. 

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant. 

9 - RESPONSABILITÉS

Guidance-voyance.fr ne pourra être tenu responsable en cas d'incapacité temporaire ou définitive à fournir ses services, notamment en cas de force majeure, de problèmes techniques ou de défaillance du client. 

Conformément à la garantie légale, guidance-voyance garantie une réparation, un remplacement ou, le cas échéant, un remboursement de tout matériel endommagé à la réception dans un délai de 30 jours après constatation du défaut de conformité. Le client dispose de 7 jours après réception pour déposer une réclamation à l'adresse contact@guidance-voyance.fr. 

 

10 - CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles communiquées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible ici. 

 

11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout contenu présent sur le site (texte, images, logos, etc) est protégé par le droit des auteurs et ne peut être reproduit ou utilisé sans autorisation. 

 

12 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. 

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. 

A défaut, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort de Bordeaux. 

 

Les présents CGV sont mis en ligne et valables à compter du 20 mai 2025. Guidance-voyance se réserve le droit d'apporter toutes modifications nécessaires à la mise à jour des CGV pour correspondre à d'éventuelles évolutions des services proposés ou mise en conformité législative.